Heb je iets met auto’s? “Ja, van kinds af aan ben ik een groot liefhebber van auto’s. Dat heb ik van mijn opa meegekregen. Hij was altijd aan het sleutelen aan Renaults, dat was echt zijn merk. Die passie voor auto’s herken ik ook bij mezelf, tot de Formule 1 aan toe. Auto’s roepen emotie op.”
Kun je die emotie toepassen in je werk? “Een auto kan rationeel precies aan de eisen van een klant voldoen, maar als hij of zij hem niet mooi vindt dan werkt het niet. Autorijden draait om beleving. En dat is voor iedereen persoonlijk. In dit werk hoor je vaak het persoonlijke verhaal achter de wensen en dat vind ik waardevol. Ik breng mensen en producten bij elkaar.”
Kun je een voorbeeld geven van zo’n succesvolle match? “Onlangs was er een dame die een auto wilde shortleasen. Ik merkte aan alles dat zij dit heel spannend vond. Voor haar was het duidelijk geen dagelijkse kost, en dan kun je met goed advies een doorslaggevende rol spelen. Is de auto groot genoeg voor mij? Hoe werkt het proces van shortleasen precies? Door de tijd te nemen om vragen te beantwoorden bouw je vertrouwen op. Jezelf op zo’n moment kunnen verplaatsen in die ander biedt in zo’n geval grote toegevoegde waarde.”
