Artikel Into Business uitgave 12/2011

Geplaatst op: 06-12-2011

AutoRent HuurMij aan het woord over de dienstverlening van JAN©

'Reputatie komt te voet en gaat te paard'

De manier waarop klanten tegen een bedrijf aankijken, wordt regelmatig vastgelegd in klanttevredenheidsonderzoeken die veilig intern besproken worden. Gewoon naar buiten brengen hoe klanten over je denken? Dat is op z'n minst gedurfd te noemen. Maar JAN© Accountants & Belastingadviseurs doet het gewoon. Fred van Meegen en Koen van Ulden, directeuren van AutoRent HuurMij in Leiderdorp, vertellen in bijzijn van JAN©-partner Ad Hendriksen en accountant Frank Lotthrincx over hun ervaringen met de dienstverlening van JAN©.

Fred van Meegen duikt eerst even in de bedrijfsgeschiedenis. “In 1975 ben ik begonnen bij AutoPeter, een origineel Leids bedrijf. In 1983 nam ik samen met Hein Dieben het wagenpark over en hebben we onze activiteiten in een VOF ondergebracht. De eerste jaren kenden we een grote diversiteit in onze bedrijfsactiviteiten, maar in het begin van de negentiger jaren hebben we de focus op autoverhuur gericht. Uit die tijd stammen de eerste zakelijke contacten met Ad Hendriksen, die ik persoonlijk al kende uit het Leidse. Eén van zijn eerste acties was het aanpassen van de rechtsvorm naar een BV.”

Gedegen aanpak

“Een BV is nu eenmaal een betere rechtsvorm om de aansprakelijkheid van de vennoten af te dekken”, vertelt Ad Hendriksen. “En destijds was ook sprake van de overname van concullega TipTop. Alles bij elkaar vroeg de situatie om een gedegen aanpak vanuit specialistische expertise.”

Na TipTop werd ook Huurmij in Leiden overgenomen, waarbij de bedrijfsnaam van AutoPeter naar AutoRent HuurMij werd hernoemd. Halverwege de jaren negentig werd de Leiderdorpse vestiging van de firma tot hoofdkantoor gemaakt. Koen van Ulden maakte dat van dichtbij mee. “Ik ben in 1993 via een stage bij AutoRent HuurMij binnengekomen. Daarna ben ik niet meer weggegaan. Sinds 2005 ben ik aandeelhouder en mede-directeur.”

Toegevoegde waarde

De bedrijfsontwikkeling betekende werk aan de winkel voor Ad Hendriksen. “De kwaliteit van een autoverhuurbedrijf is deels afhankelijk van de kwaliteit van het wagenpark. AutoRent HuurMij had niet voldoende eigen middelen om verder uit te breiden, dus was er behoefte aan externe financiering. De banken stelden natuurlijk eisen, en terecht. Er moest allereerst een businessplan komen en er moesten procesbeschrijvingen worden opgesteld. Niet alleen voor de financiering, maar ook als sturingsinstrumenten voor de bedrijfsvoering.”

De toegevoegde waarde van JAN© bleek tijdens dat proces. Fred van Meegen: “Ad heeft ons fantastisch geholpen om meer structuur in het bedrijf te brengen, zowel in de organisatie als in de praktijk. Onder meer door samen met ons een goede begroting op te stellen, tussentijds te evalueren en de overnames stap voor stap te begeleiden. Daarbij kwam nog dat Hein uit AutoRent HuurMij stapte en Koen erin. Alle valkuilen zijn dankzij JAN© vakkundig omzeild, ook door de waardebepaling van de aandelen door een onafhankelijke partij uit te laten voeren. Daardoor hebben we onderling nooit last gehad van scheve ogen.”

Eigentijds

“Ondernemers moeten de tijd hebben om te ondernemen”, vindt Ad Hendriksen. “Dat is de kern van JAN©. Wij ontzorgen. Natuurlijk stellen we jaarrekeningen op, zorgen we voor belastingzaken, geven we bedrijfseconomisch en fiscaal advies en ondersteunen we zelfs bij juridische aangelegenheden. Maar dat zijn de producten. Wat wij eigenlijk doen is de secundaire, bedrijfsproces ondersteunende zaken uit handen nemen; op een eigentijdse manier. Een mooi voorbeeld daarvan is JAN© Online. Daarmee geven we onze klanten de gelegenheid om een gedeelte van de gegevensverwerking zelf uit te voeren, waardoor de accountantskosten verminderen. En met JAN© Online hebben klanten direct inzage in hun financiële administratie, waardoor het inzicht in de bedrijfsvoering verbetert. Een bijkomend voordeel is dat JAN© zich daardoor nog meer kan richten op waardevolle accountantsdiensten en -adviezen aan de klanten.”

'Het gaat om het geld van anderen. Dat realiseren wij ons terdege.'

Voor Koen van Ulden is het belangrijk dat JAN© de groei van AutoRent HuurMij van nabij heeft meegemaakt. “Onze accountant is in feite meegegroeid met de onderneming. We hoeven daardoor niet vaak uit te leggen wat we bedoelen. JAN© kent ons verleden en onze ambities voor de toekomst. We vertrouwen elkaar. Dat is een uitstekende basis voor een prettige samenwerking.”

Dat JAN© daarbij open staat voor constructieve samenwerking met derden, is voor Fred van Meegen een pluspunt. “Je moet niet alleen kritisch kijken naar de financiën, maar ook naar je eigen 'performance'. Een sterk punt van JAN© vind ik dat ze onafhankelijke partijen durven in te schakelen in het belang van de klant.”

“Wij staan voor wat we doen”, is de uitleg van Ad Hendriksen. “Het is wat ons betreft helemaal niet vervelend dat anderen daarnaar kijken. Daar kunnen we alleen maar beter van worden. Het gaat tenslotte om het geld van anderen. Dat realiseren wij ons terdege. En we hebben een naam hoog te houden. Reputatie komt te voet en gaat te paard.”

Groei

In 2009 werd gestart met het nu al zeer succesvolle label Supershortlease.nl. De ambities van AutoRent HuurMij krijgen op korte termijn nog meer vorm met de opening van een vierde vestiging. Naast Leiden, Leiderdorp en Alphen aan den Rijn gaat Zoetermeer per 1 januari 2012 kennis maken met de doordachte dienstverlening van AutoRent HuurMij. Door de uitbreiding omvat het wagenpark van AutoRent HuurMij meer dan 400 voertuigen.
“En we zijn druk bezig om ons strategisch plan voor de middellange termijn te vernieuwen”, meldt Koen van Ulden.
Fred van Meegen knikt. “Maar één ding is zeker: groei is voor ons het sleutelwoord. Schaalgrootte en schaalvergroting zijn voor ons elementair om de gevraagde kwaliteit te kunnen blijven leveren. Het mooie daarbij is dat wij – ondanks de aanhoudende crisis en de merkbare terughoudendheid op het gebied van kredietverlening bij banken in het algemeen – wél ondersteuning van de banken krijgen. Dat is voor een belangrijk deel de verdienste van JAN©. Samen formuleren we een visie op de toekomst, die onderbouwd wordt door een objectieve inschatting van de haalbaarheid. JAN© is voor ons dé partner om onze toekomstplannen te helpen realiseren.”

JAN© Accountants & Belastingadviseurs
Rijnsburgerweg 108
2231 AG Rijnsburg
T: 088 – 220 22 00
I: www.jan.ac