Persbericht november 2012

Geplaatst op: 22-11-2011

Supershortlease – op landelijk niveau actief als aanbieder van mobiliteitsoplossingen tussen 1 maand en 1 jaar – gaat de samenwerking met haar contractpartners in 2012 verder professionaliseren.

“Reden hiervoor is dat onze organisatie op een niveau is gekomen dat wij afspraken op gebied van servicelevels niet alleen expliciet durven maken maar ook op papier gaan zetten” aldus Koen van Ulden, Directeur Supershortlease.

Wij hebben het afgelopen jaar veel effort gestoken in het doordacht en vanuit klantenoogpunt optuigen van onze organisatie. Die auto kunnen klanten immers bij meer partijen halen. Het gaat om de dienstverlening er omheen voor, tijdens en na de inzet van de auto. Hierin moeten we onderscheiden, uiteraard gekoppeld aan een marktconforme prijs aldus van Ulden. Dit gaan we doen door onze ambitieuze werkwijze op papier te zetten”.

Hetgeen Supershortlease op papier zet, beslaat het complete operationele proces waarin per onderdeel precies wordt afgekaderd wat klanten mogen verwachten. Logischerwijs worden de wensen van de klanten hierin verwerkt. “Verreweg de meeste irritaties komen voort uit verwachtingen die niet helder of niet afgestemd zijn” verduidelijkt van Ulden. Hiermee worden beide in 1 keer getackeld.

Naast een Service Level Agreement gaat Supershortlease ook werken met een periodieke samenwerkingsovereenkomst. Waar de SLA is bedoeld voor de werkafspraken, is de samenwerkingsovereenkomst bedoeld om in breder verband vast te leggen voor welke periode de samenwerking is bedoeld en onder welke financiële en juridische voorwaarden.

Geen ingewikkelde papierwinkel toch, vragen wij ons af? “Geenszins, antwoord van Ulden geruststellend. Alles staat op maximaal 5 A4’tjes en is geschreven in normale werkbare taal” lacht hij.

Supershortlease is ervan overtuigd dat bestaande klanten door deze werkwijze de voordelen gaan ervaren. Tevens verwacht Supershortlease hiermee ook andere partijen aan te trekken die om deze reden nu nog zaken doen met de grote leasemaatschappijen.

Op bijgaande foto ziet u de ondertekening van de eerste officiële samenwerkingsovereenkomst & SLA met Hofmeier uit Leiden, detacheringsbureau in financiële professionals. Links Koen van Ulden, rechts Marco van Eijnsbergen van Hofmeier.

Meer info hierover en over onze dienstverlening is te vinden op www.supershortlease.nl.

Voor meer informatie: www.supershortlease.nl